Termeni si conditii

1. Acceptarea termenilor

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Îți recomandăm să le citești cu atenție. S.C. Konstructhor All S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi consultată oricând în această pagină.

Accesul și vizitarea acestui site se supun Termenilor și condițiilor de utilizare, implică acceptul tău explicit cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Consumator și client profesionist

• „Consumator” înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale (OG nr. 21/1992, OUG nr. 34/2014).
• „Client profesionist” înseamnă orice persoană juridică sau persoană fizică autorizată care cumpără produse în scopul activității sale profesionale (comandă cu date de facturare de firmă).

3. Comenzi

S.C. Konstructhor All S.R.L. comercializează bunuri și/sau servicii prin site-ul www.intrerupatoare-tactile.ro, iar cumpărătorul poate comanda doar ce face parte din oferta comerciantului. După ce comanda este înregistrată și confirmată de comerciant, între cele două părți există un contract de vânzare-cumpărare.

• Comenzile se plasează doar prin site. Nu preluăm comenzi telefonice.
• Comanda cuprinde: datele de facturare, datele de livrare, mențiunile speciale și/sau specificațiile cumpărătorului și bunurile sau serviciile din oferta magazinului.
• Comanda este înregistrată și primește un număr unic de identificare.
• După plasarea comenzii primești un e-mail automat. Acesta nu reprezintă o confirmare a comenzii sau a contractului și nu confirmă că produsul este în stoc.
• O comandă plasată pe site, dar neconfirmată de comerciant, nu reprezintă o rezervare a produselor.
• S.C. Konstructhor All S.R.L. nu își asumă răspunderea dacă cumpărătorul oferă date de facturare sau de livrare greșite.

4. Statusul produselor

• Disponibil: produsele sunt în stoc și pot fi comandate în limita stocului. Livrarea sau ridicarea se face doar după ce comanda a fost confirmată și pregătită. Comenzile se procesează în ordine cronologică. Stocul fiecărui produs este limitat, iar din cauza unei erori pot exista produse afișate ca „disponibil” care nu sunt în stoc.
• În stoc furnizor: produsele sunt în stocul furnizorului, nu al nostru. Dacă dorești, aștepți până intră în posesia noastră; îți comunicăm intervalul aproximativ.
• La comandă 4–7 zile: produsele nu sunt în stocul nostru. În acest interval le aducem de la furnizor. În funcție de furnizor, de timpul de livrare și de evenimente care nu țin de noi, termenul poate crește; în acest caz te anunțăm.
• La comandă 20–30 de zile: la fel ca mai sus, cu un termen de 20–30 de zile.
• Pre-comandă: produsele sunt intrate recent pe piață și pot fi doar pre-comandate. Te anunțăm timpul de așteptare și perioada estimată de livrare.
• Stoc epuizat: produsul nu mai este în stoc. Îți spunem dacă și când revine.

Produsele cu status „la comandă” sau „stoc epuizat” nu pot fi livrate imediat. Produsele aduse pe bază de comandă necesită achitarea unui avans de minimum 30%.

5. Prețuri și plată

• Prețurile și stocurile se actualizează într-un interval de 1–5 zile. Prețurile pot fi schimbate oricând; verifică prețul final înainte de a cumpăra.
• Dacă se constată că unul sau mai multe produse nu aveau prețul corect afișat („preț derizoriu”, art. 1665 alin. 2 Cod Civil), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a te anunța.
• Plata se poate face online cu cardul, prin virament bancar, ramburs sau la punctul de lucru din Cluj-Napoca.
• Comenzile plătite prin virament bancar se pregătesc de livrare doar după ce primim confirmarea băncii. Dacă plata nu este făcută în 3 zile de la confirmarea comenzii, produsele sunt repuse în stoc și comanda este anulată.
• Nu acceptăm plata la termen.

6. Livrare și ridicare

• Livrăm prin curier rapid GLS, exclusiv pe teritoriul României, doar în zilele lucrătoare (luni–vineri), în 1–4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
• Costul transportului, cu TVA inclus, este afișat pe pagina de finalizare a comenzii pentru comenzile sub 1.000 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 1.000 lei.
• Comenzile pot fi ridicate și de la punctul de lucru din Cluj-Napoca, str. Teleorman nr. 53A, luni–vineri, între 11:00 și 15:00, doar după ce îți confirmăm că sunt pregătite.

După acest termen nu mai pot fi luate în considerare reclamațiile privind deteriorările din transport, pentru că momentul producerii lor nu mai poate fi stabilit. Termenul de 48 de ore nu afectează garanția legală de conformitate: defectele de fabricație și viciile ascunse pot fi semnalate oricând pe durata garanției.

Termenele detaliate, urmărirea coletului, modalitățile de plată la livrare și condițiile de ridicare sunt descrise în pagina Livrare.

7. Dreptul de retragere (retur)

Consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014.

• Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat retragerea din contract, prin transfer bancar în contul indicat de tine sau, pentru plățile online cu cardul, prin procesatorul de plăți. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau până ne prezinți dovada expedierii lor.
• Returul se acceptă și pentru produse desigilate sau testate, dar suma rambursată poate fi diminuată proporțional cu diminuarea valorii produsului (urme de uzură, lipsa accesoriilor sau a ambalajului, deteriorări). Dacă returnezi mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat fără diminuarea sumei.
• Dreptul legal de retragere aparține exclusiv consumatorilor. Comenzile plasate de persoane juridice sau cu date de facturare de firmă nu beneficiază de acest drept; eventualele retururi se acceptă doar cu acordul nostru prealabil, de la caz la caz.

Condițiile complete, procedura pas cu pas și formularul de retur sunt în pagina Politica de retur.

8. Garanția produselor

Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021. Aceasta acoperă componenta hardware, precum și firmware-ul și aplicația cu care produsul este livrat, în limita funcționalității declarate în descrierea produsului.

Separat, produsele pot beneficia de o garanție comercială a producătorului, cu durata și condițiile specificate pe pagina fiecărui produs. Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește garanția legală de conformitate. Clienții persoane juridice beneficiază de garanția comercială a producătorului și de răspunderea pentru vicii ascunse, conform Codului Civil.

Garanția nu acoperă consumabilele, uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare greșită, accidente mecanice, lichide sau intervenții neautorizate. Nu oferim garanție, suport tehnic sau asistență pentru integrările cu produse, servicii, aplicații sau platforme terțe (asistenți vocali, servicii cloud sau alte sisteme care nu fac parte din oferta noastră), dincolo de funcționalitatea declarată a produsului.

Situațiile care duc la ieșirea din garanție și procedura completă sunt în pagina Politica de garanție.

9. Protecția datelor personale

Politica de confidențialitate și de prelucrare a datelor personale poate fi consultată aici: Politica de confidențialitate.

10. Drepturi de autor și utilizarea site-ului

S.C. Konstructhor All S.R.L. îți garantează acces limitat, în interes personal (plasarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.intrerupatoare-tactile.ro. Accesul nu îți conferă dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, vinde, revinde sau exploata site-ul, parțial sau integral, în scopuri comerciale sau fără acordul nostru prealabil scris.

Întregul conținut al site-ului — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea S.C. Konstructhor All S.R.L. și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea oricăruia dintre aceste elemente fără acordul nostru se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul www.intrerupatoare-tactile.ro este deținut de S.C. Konstructhor All S.R.L. Utilizarea mărcii, a domeniului sau a numelor comerciale, siglelor și emblemelor, direct sau „ascuns” (de exemplu, dar fără a se limita la, metataguri sau alte tehnici de indexare și căutare web), fără permisiunea noastră prealabilă scrisă, este interzisă și se pedepsește conform legii.

11. Informații despre produse

• Produsele prezentate pe site sunt comercializate de S.C. Konstructhor All S.R.L. Toate produsele sunt noi, în ambalaje originale.
• Imaginile produselor au caracter informativ și de prezentare și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachet.
• Descrierile și specificațiile tehnice au caracter informativ, pot fi schimbate oricând și nu reprezintă o obligație contractuală.
• În cazul unor erori apărute pe site din greșeala noastră, ne rezervăm dreptul de a refuza comanda.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți (S.C. Konstructhor All S.R.L. sau cumpărătorul) nu răspunde dacă obligațiile contractuale nu sunt respectate din cauza unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, care nu poate fi evitat și nu poate fi controlat de niciuna dintre părți.

13. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne scrii mai întâi la contact@intrerupatoare-tactile.ro, ca să găsim împreună o soluție. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro · Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Ai nevoie de mai multe informații?

Scrie-ne la contact@intrerupatoare-tactile.ro sau sună-ne la 0753 550 371, luni–vineri, între 8:00 și 16:00.

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026