Termeni si conditii

1. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. Konstructhor All S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

2. S.C. Konstructhor All S.R.L., prin intermediul site-ului www.intrerupatoare-tactile.ro, comercializează bunuri și/sau servicii, iar cumpărătorul poate comanda doar ceea ce face parte din oferta comerciantului. După ce comanda a fost înregistrată, ea va fi confirmată de către comerciant, astfel că între cele două entități va exista un contract de vânzare-cumpărare.

Plasarea unei comenzi se va realiza prin intermediul site-ului www.intrerupatoare-tactile.ro.

Nu preluăm comenzi telefonice.

Comanda este constituită din:

date de facturare
date de livrare
mențiuni speciale și/sau specificații ale cumpărătorului
bunuri și servicii (din oferta magazinului online www.intrerupatoare-tactile.ro).

S.C. Konstructhor All S.R.L. nu își va asuma răspunderea în cazul în care cumpărătorul va oferi date de facturare sau de livrare greșite.

Odată ce comanda a fost plasată pe site, veți primi un e-mail automat. Acesta nu reprezintă o confirmare a comenzii sau a contractului. Totodată, e-mailul trimis automat de sistem nu confirmă prezența produsului în stoc.

Comanda este înregistrată și primește un număr unic de identificare.

Aceasta va fi preluată și prelucrată în intervalul orar luni–vineri, 10–16. În cazul în care produsele comandate se află în stoc, comanda va fi pregătită spre a fi livrată. În caz contrar, se va comunica cumpărătorului un termen de livrare.

Livrarea bunurilor se va face prin intermediul firmei de curierat GLS, după ce cumpărătorul furnizează o adresă la care dorește să primească produsele.

Comanda plasată prin intermediul site-ului, dar neconfirmată de către comerciant, nu reprezintă o rezervare a produselor. Produsele care au statusul „la comandă" sau „stoc epuizat" nu vor putea să fie livrate imediat, motiv pentru care cumpărătorul, dacă dorește, va trebui să aștepte reintrarea bunurilor în stoc.

Prețurile și stocurile se actualizează într-un interval de 1–5 zile.

Produsele care se aduc pe bază de comandă necesită achitarea unui avans de minimum 30%.

În cazul în care se constată faptul că unul sau mai multe produse nu aveau prețul corect afișat („preț derizoriu", art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil), S.C. Konstructhor All S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comanda și de a anunța cumpărătorii cu privire la situația apărută.

Produsele vor avea menționate următoarele tipuri de statusuri:

Disponibil: produsele se află în stoc și pot să fie comandate în limita stocului disponibil. Livrarea sau ridicarea comenzii se va face doar după ce aceasta a fost confirmată și pregătită de către comerciant. Procesarea comenzilor se face cronologic. Indiferent de produsul comandat, acesta va avea un stoc limitat la un anumit număr de bucăți. Astfel, cumpărătorul trebuie să aibă în vedere faptul că, din cauza unei erori, pot exista produse la care statusul să afișeze „disponibil", dar acestea să nu fie în stoc.
În stoc furnizor: bunurile se află în stocul furnizorului și nu al comerciantului. În acest caz, cumpărătorul, dacă dorește, va fi nevoit să aștepte un interval de timp până ce produsele vor intra în posesia comerciantului. Intervalul de timp aproximativ îi va fi comunicat de către comerciant.
La comandă 4–7 zile: produsele nu se află în stocul vânzătorului. Comerciantul, în intervalul de 4–7 zile, va lua legătura cu furnizorul pentru ca acesta să îi trimită produsele din comandă. În funcție de furnizor, de timpul de livrare, dar și de evenimentele care nu țin de vânzător, dar influențează livrarea, timpii de așteptare pot crește. În acest caz, comerciantul îi va aduce la cunoștință cumpărătorului acest lucru.
La comandă 20–30 de zile: produsele nu se află în stocul vânzătorului. Comerciantul, în intervalul de 20–30 de zile, va lua legătura cu furnizorul pentru ca acesta să îi trimită produsele din comandă. În funcție de furnizor, de timpul de livrare, dar și de evenimentele care nu țin de vânzător, dar influențează livrarea, timpii de așteptare pot crește. În acest caz, comerciantul îi va aduce la cunoștință cumpărătorului acest lucru.
Pre-comandă: datorită faptului că bunurile sunt intrate recent pe piață, acestea pot să fie doar pre-comandate. Timpul de așteptare poate să varieze în funcție de produs, iar comerciantul îi va aduce la cunoștință cumpărătorului acest lucru, precum și perioada estimativă în care se va face livrarea produselor.
Stoc epuizat: comerciantul nu mai are în stoc produsul. El poate sau nu să revină în stoc, lucru care o să-i fie menționat cumpărătorului de către comerciant.

Plata produselor se poate face online, prin virament bancar sau ramburs. Produsele pot să fie achitate la sediul fizic. Comanda plătită prin virament bancar o să fie pregătită spre a fi livrată doar după ce vânzătorul primește confirmarea din partea băncii că suma a fost achitată. Dacă clientul nu face dovada plății în termen de 3 zile de la confirmarea comenzii, produsele vor fi repuse în stoc și comanda anulată. Nu acceptăm plata la termen.

3. Livrarea produselor se va realiza prin intermediul firmei de curierat GLS doar pe teritoriul României. Ele vor fi livrate doar în timpul zilelor lucrătoare (luni–vineri). Cumpărătorului i se recomandă să verifice imediat după primirea produselor starea acestora și să semnaleze eventuale defecțiuni cauzate de transport. Totodată, pot apărea erori din cauza cărora cumpărătorul să primească un alt produs față de cel comandat inițial. În acest caz, el va trebui să ia legătura cu comerciantul în maximum 3 zile de la data primirii coletului și să îi comunice acest lucru, pentru a găsi împreună cea mai bună variantă prin care să se rezolve problema. Reclamațiile primite după cele 3 zile nu mai sunt luate în considerare. Dacă la primirea coletului cumpărătorul constată defecțiuni ale cutiei în care i-au fost transportate produsele (cutia este ruptă, desfăcută, are urme de șoc, de lovituri sau a luat contact cu lichide necunoscute), i se recomandă să deschidă coletul de față cu curierul și să se facă un proces-verbal. În urma deschiderii, dacă produsele au fost avariate în orice fel, se va face un proces de constatare.

3.1. Livrarea prin Curier Rapid GLS, doar pe teritoriul României

Livrarea comenzilor se efectuează în termen de 1–4 zile lucrătoare pentru produsele disponibile.

Acum ai posibilitatea să verifici în timp real statusul expediției! Trebuie doar să introduci numărul de AWB aici.

Comenzile sunt procesate și expediate numai în zilele lucrătoare (luni–vineri, exclus weekend și zile libere legale).

Preț transport pe teritoriul României: 23 lei, TVA inclus, pentru comenzile cu o valoare mai mică de 1000 de lei. Dacă comanda depășește 1000 de lei, transportul este gratuit.

3.2. Ridicare comandă online din Cluj-Napoca

După ce ați plasat comanda pe site și după confirmarea ei, aceasta poate fi ridicată direct de la punctul de ridicare. Veți primi o notificare pe e-mail sau telefonic atunci când comanda este pregătită pentru ridicare.

Adresă punct de ridicare: Cluj-Napoca, str. Teleorman, nr. 53A, județul Cluj, cod poștal 400573.

Ridicarea comenzilor se poate face de luni până vineri, între orele 10 și 16.

4.Retur

Puteți cumpăra liniștit mai multe produse sau vă puteți răzgândi! Acceptăm returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data emiterii facturii.

Produsele pe care le returnează cumpărătorul trebuie să fie în aceeași stare în care le-a primit. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face în ambalajul original, împreună cu toate documentele și accesoriile cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel și vreți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Produsele aduse la comandă NU se pot returna.

Produsele achiziționate direct din showroom-ul din Cluj-Napoca nu pot fi returnate.

4.1Modalități de returnare

Opțiunea privind modalitatea de returnare a coletului aparține în totalitate clientului (se acceptă doar retururi expediate prin curier rapid), acesta fiind cel care va suporta în mod direct prețul transportului, în funcție de prețurile practicate de operatorul ales.

Important: Nu acceptăm primirea coletelor trimise cu ramburs!

Nu trimiteți returul înainte de a ne comunica în prealabil ce doriți să returnați.

Produsele se expediază la adresa de pe pagina de contact în termen de maximum 7 zile de la exprimarea în scris a dorinței de a returna produsele.

Cumpărătorului i se poate returna integral suma dacă produsele nu au fost utilizate/desigilate. În funcție de gradul de folosire al produselor, comerciantul va putea să nu returneze integral suma achitată inițial. În cazul produselor sigilate, la care nu se constată defecte/urme de montaj sau cu ambalaj intact, cumpărătorul își va primi integral banii înapoi. Dacă în schimb produsele au fost folosite și se constată defecțiuni, urme de montaj, zgârieturi, crăpături, lipsă piese, lipsă ambalaj, ambalaj deteriorat și nu numai, comerciantul își rezervă dreptul să perceapă taxe suplimentare pentru readucerea lor la starea inițială. Aceste taxe pot avea o valoare între 10% și 70% din valoarea inițială a produsului, în funcție de gradul de afectare a formei inițiale a coletului și/sau produsului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, costul transportului înapoi către cumpărător va fi suportat de acesta.

Toate produsele comercializate de către magazinul online www.intrerupatoare-tactile.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor — toate produsele sunt noi, în ambalaje originale.

5. Termenul de garanție al produselor este între 12–24 luni și este specificat pe pagina fiecărui produs electronic, la secțiunea specificații. Termenul de garanție este valabil pe baza facturii și este menționat pe aceasta pentru fiecare produs în parte. Este valabil de la data emiterii facturii.

Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul este folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de numărul comenzii și dovada plății produsului (factură/bon fiscal).

În cazul defectării în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul se va înlocui gratuit. În cazul în care produsul nu este disponibil, iar consumatorul nu dorește înlocuirea produsului defect cu un alt produs, contravaloarea produsului va fi returnată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Situații care duc la ieșirea din garanție a produsului:

Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, exploatare și întreținere.
Produsul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizare greșită sau neglijentă, schimbări voite ale stării aparatului, păstrarea în condiții improprii.
Intervenții executate de către persoane neautorizate.

6. Politica de confidențialitate, precum și cea de prelucrare a datelor poate să fie consultată aici: https://www.intrerupatoare-tactile.ro/politica-de-confidentialitate.

S.C. Konstructhor All S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.intrerupatoare-tactile.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial ori integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

7. Întregul conținut al site-ului www.intrerupatoare-tactile.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea S.C. Konstructhor All S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul S.C. Konstructhor All S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Imaginile produselor sunt cu caracter informativ și cu titlu de prezentare, iar acestea pot conține accesorii care nu sunt incluse în prezentarea lor. Descrierea bunurilor, precum și specificațiile tehnice au caracter informativ, pot să fie schimbate oricând și nu reprezintă o obligație contractuală.

Domeniul www.intrerupatoare-tactile.ro este deținut de către S.C. Konstructhor All S.R.L. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, metataguri sau alte tehnici de indexare, căutare web), fără permisiunea prealabilă scrisă, este interzisă și se pedepsește conform legii.

8. Produsele prezentate pe www.intrerupatoare-tactile.ro sunt comercializate de S.C. Konstructhor All S.R.L. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs. Specificațiile tehnice au caracter informativ și nu pot fi garantate ca fiind exacte. În cazul erorilor ce pot apărea pe site din greșeala noastră, ne asumăm dreptul de a putea refuza comanda.

9. Niciuna dintre părți (S.C. Konstructhor All S.R.L. sau cumpărătorul) nu va fi răspunzătoare în cazul în care obligațiile contractuale nu sunt respectate din cauza unui eveniment de forță majoră. Un astfel de eveniment este unul imprevizibil, care nu poate să fie evitat și care nu poate să fie controlat de vreuna dintre părți.