Termeni si conditii

Vânzătorul: S.C. KONSTRUCTHOR ALL S.R.L., cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Teleorman nr. 53A, ap. 2, jud. Cluj, CUI RO33997069, Nr. Reg. Com. J12/155/2015. Telefon: 0753 550 371. E-mail: contact@intrerupatoare-tactile.ro. Punct de lucru și ridicare comenzi: Cluj-Napoca, str. Teleorman nr. 53A, jud. Cluj, cod poștal 400573.

1. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. Konstructhor All S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Consumator / Profesionist. „Consumator" înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale (OG nr. 21/1992, OUG nr. 34/2014). „Client profesionist" înseamnă orice persoană juridică sau persoană fizică autorizată care achiziționează produse în scopul activității sale profesionale (comandă cu date de facturare de firmă). Drepturile specifice consumatorilor — inclusiv dreptul de retragere în 14 zile și garanția legală de conformitate de 24 de luni — se aplică exclusiv consumatorilor; pentru clienții profesioniști se aplică regulile menționate expres la secțiunile Retur și Garanție.

2. S.C. Konstructhor All S.R.L., prin intermediul site-ului www.intrerupatoare-tactile.ro, comercializează bunuri și/sau servicii, iar cumpărătorul poate comanda doar ceea ce face parte din oferta comerciantului. După ce comanda a fost înregistrată, ea va fi confirmată de către comerciant, astfel că între cele două entități va exista un contract de vânzare-cumpărare.

Plasarea unei comenzi se va realiza prin intermediul site-ului www.intrerupatoare-tactile.ro.

Nu preluăm comenzi telefonice.

Comanda este constituită din:

date de facturare
date de livrare
mențiuni speciale și/sau specificații ale cumpărătorului
bunuri și servicii (din oferta magazinului online www.intrerupatoare-tactile.ro).

S.C. Konstructhor All S.R.L. nu își va asuma răspunderea în cazul în care cumpărătorul va oferi date de facturare sau de livrare greșite.

Odată ce comanda a fost plasată pe site, veți primi un e-mail automat. Acesta nu reprezintă o confirmare a comenzii sau a contractului. Totodată, e-mailul trimis automat de sistem nu confirmă prezența produsului în stoc.

Comanda este înregistrată și primește un număr unic de identificare.

Comenzile sunt preluate și prelucrate în zilele lucrătoare, luni–vineri, între orele 8 și 16. Pentru ca o comandă să fie expediată în aceeași zi, ea trebuie plasată și confirmată până la ora 12:00, întrucât curierul ridică coletele în intervalul 13:00–14:00. Comenzile plasate după ora 12:00 se expediază în următoarea zi lucrătoare. În cazul în care produsele comandate se află în stoc, comanda va fi pregătită spre a fi livrată. În caz contrar, se va comunica cumpărătorului un termen de livrare.

Livrarea bunurilor se va face prin intermediul firmei de curierat GLS, după ce cumpărătorul furnizează o adresă la care dorește să primească produsele.

Comanda plasată prin intermediul site-ului, dar neconfirmată de către comerciant, nu reprezintă o rezervare a produselor. Produsele care au statusul „la comandă" sau „stoc epuizat" nu vor putea să fie livrate imediat, motiv pentru care cumpărătorul, dacă dorește, va trebui să aștepte reintrarea bunurilor în stoc.

Prețurile și stocurile se actualizează într-un interval de 1–5 zile.

Produsele care se aduc pe bază de comandă necesită achitarea unui avans de minimum 30%.

În cazul în care se constată faptul că unul sau mai multe produse nu aveau prețul corect afișat („preț derizoriu", art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil), S.C. Konstructhor All S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comanda și de a anunța cumpărătorii cu privire la situația apărută.

Produsele vor avea menționate următoarele tipuri de statusuri:

Disponibil: produsele se află în stoc și pot să fie comandate în limita stocului disponibil. Livrarea sau ridicarea comenzii se va face doar după ce aceasta a fost confirmată și pregătită de către comerciant. Procesarea comenzilor se face cronologic. Indiferent de produsul comandat, acesta va avea un stoc limitat la un anumit număr de bucăți. Astfel, cumpărătorul trebuie să aibă în vedere faptul că, din cauza unei erori, pot exista produse la care statusul să afișeze „disponibil", dar acestea să nu fie în stoc.
În stoc furnizor: bunurile se află în stocul furnizorului și nu al comerciantului. În acest caz, cumpărătorul, dacă dorește, va fi nevoit să aștepte un interval de timp până ce produsele vor intra în posesia comerciantului. Intervalul de timp aproximativ îi va fi comunicat de către comerciant.
La comandă 4–7 zile: produsele nu se află în stocul vânzătorului. Comerciantul, în intervalul de 4–7 zile, va lua legătura cu furnizorul pentru ca acesta să îi trimită produsele din comandă. În funcție de furnizor, de timpul de livrare, dar și de evenimentele care nu țin de vânzător, dar influențează livrarea, timpii de așteptare pot crește. În acest caz, comerciantul îi va aduce la cunoștință cumpărătorului acest lucru.
La comandă 20–30 de zile: produsele nu se află în stocul vânzătorului. Comerciantul, în intervalul de 20–30 de zile, va lua legătura cu furnizorul pentru ca acesta să îi trimită produsele din comandă. În funcție de furnizor, de timpul de livrare, dar și de evenimentele care nu țin de vânzător, dar influențează livrarea, timpii de așteptare pot crește. În acest caz, comerciantul îi va aduce la cunoștință cumpărătorului acest lucru.
Pre-comandă: datorită faptului că bunurile sunt intrate recent pe piață, acestea pot să fie doar pre-comandate. Timpul de așteptare poate să varieze în funcție de produs, iar comerciantul îi va aduce la cunoștință cumpărătorului acest lucru, precum și perioada estimativă în care se va face livrarea produselor.
Stoc epuizat: comerciantul nu mai are în stoc produsul. El poate sau nu să revină în stoc, lucru care o să-i fie menționat cumpărătorului de către comerciant.

Plata produselor se poate face online, prin virament bancar sau ramburs. Produsele pot să fie achitate la sediul fizic. Comanda plătită prin virament bancar o să fie pregătită spre a fi livrată doar după ce vânzătorul primește confirmarea din partea băncii că suma a fost achitată. Dacă clientul nu face dovada plății în termen de 3 zile de la confirmarea comenzii, produsele vor fi repuse în stoc și comanda anulată. Nu acceptăm plata la termen.

3. Livrarea produselor se va realiza prin intermediul firmei de curierat GLS doar pe teritoriul României. Ele vor fi livrate doar în timpul zilelor lucrătoare (luni–vineri). Cumpărătorului i se recomandă să verifice imediat după primirea produselor starea acestora și să semnaleze eventuale defecțiuni cauzate de transport. Totodată, pot apărea erori din cauza cărora cumpărătorul să primească un alt produs față de cel comandat inițial. În acest caz, el va trebui să ia legătura cu comerciantul în maximum 48 de ore de la data primirii coletului și să îi comunice acest lucru, pentru a găsi împreună cea mai bună variantă prin care să se rezolve problema. Reclamațiile primite după acest termen nu mai sunt luate în considerare. Dacă la primirea coletului cumpărătorul constată defecțiuni ale cutiei în care i-au fost transportate produsele (cutia este ruptă, desfăcută, are urme de șoc, de lovituri sau a luat contact cu lichide necunoscute), i se recomandă să deschidă coletul de față cu curierul și să se facă un proces-verbal. În urma deschiderii, dacă produsele au fost avariate în orice fel, se va face un proces de constatare.

3.1. Livrare și ridicare

Livrăm prin curier rapid GLS, exclusiv pe teritoriul României, în 1–4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Transportul costă 23 lei, TVA inclus, pentru comenzile cu o valoare mai mică de 1.000 lei și este gratuit pentru comenzile care depășesc această valoare. Pentru expedierea în aceeași zi, comanda trebuie plasată și confirmată până la ora 12:00.

Comenzile pot fi ridicate și de la punctul nostru de lucru din Cluj-Napoca, str. Teleorman nr. 53A, jud. Cluj, cod poștal 400573, luni–vineri, între orele 8 și 16, după ce vă confirmăm că sunt pregătite.

Termenele detaliate, urmărirea coletului, modalitățile de plată la livrare și condițiile de ridicare sunt descrise în pagina Livrare.

4. Dreptul de retragere (retur)

Consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014. Produsele trebuie returnate în maximum 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, iar costul transportului de returnare este suportat de client.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea din contract; putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii de expediere a acestora. Suma rambursată poate fi diminuată proporțional cu diminuarea valorii produsului.

Dreptul legal de retragere aparține exclusiv consumatorilor persoane fizice. Comenzile plasate de persoane juridice sau cu date de facturare de firmă nu beneficiază de acest drept; eventualele retururi pentru aceste comenzi se acceptă doar cu acordul nostru prealabil, de la caz la caz.

Excepțiile de la dreptul de retragere, condițiile complete de returnare și procedura pas cu pas, inclusiv formularul de retur, sunt descrise în pagina Politica de retur.

5. Garanția produselor

Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021. Aceasta acoperă componenta hardware, precum și firmware-ul și aplicația cu care produsul este livrat, în limita funcționalității declarate în descrierea produsului. Pentru defectele acoperite de garanție, costul transportului este suportat de noi, pe baza unui AWB de preluare emis de noi.

Separat, produsele pot beneficia de o garanție comercială a producătorului, cu durata și condițiile specificate pe pagina fiecărui produs. Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește garanția legală de conformitate. Clienții persoane juridice beneficiază de garanția comercială a producătorului și de răspunderea pentru vicii ascunse, conform Codului Civil.

Nu oferim garanție, suport tehnic sau asistență pentru integrările cu produse, servicii, aplicații sau platforme terțe (asistenți vocali, servicii cloud sau alte sisteme care nu fac parte din oferta noastră), dincolo de funcționalitatea declarată a produsului.

Situațiile care duc la ieșirea din garanție, termenele de soluționare și procedura completă sunt descrise în pagina Politica de garanție.

6. Politica de confidențialitate, precum și cea de prelucrare a datelor poate să fie consultată aici: https://www.intrerupatoare-tactile.ro/politica-de-confidentialitate.

S.C. Konstructhor All S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.intrerupatoare-tactile.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial ori integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

7. Întregul conținut al site-ului www.intrerupatoare-tactile.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea S.C. Konstructhor All S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul S.C. Konstructhor All S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Imaginile produselor sunt cu caracter informativ și cu titlu de prezentare, iar acestea pot conține accesorii care nu sunt incluse în prezentarea lor. Descrierea bunurilor, precum și specificațiile tehnice au caracter informativ, pot să fie schimbate oricând și nu reprezintă o obligație contractuală.

Domeniul www.intrerupatoare-tactile.ro este deținut de către S.C. Konstructhor All S.R.L. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, metataguri sau alte tehnici de indexare, căutare web), fără permisiunea prealabilă scrisă, este interzisă și se pedepsește conform legii.

8. Produsele prezentate pe www.intrerupatoare-tactile.ro sunt comercializate de S.C. Konstructhor All S.R.L. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs. Specificațiile tehnice au caracter informativ și nu pot fi garantate ca fiind exacte. În cazul erorilor ce pot apărea pe site din greșeala noastră, ne asumăm dreptul de a putea refuza comanda.

9. Niciuna dintre părți (S.C. Konstructhor All S.R.L. sau cumpărătorul) nu va fi răspunzătoare în cazul în care obligațiile contractuale nu sunt respectate din cauza unui eveniment de forță majoră. Un astfel de eveniment este unul imprevizibil, care nu poate să fie evitat și care nu poate să fie controlat de vreuna dintre părți.

Ultima actualizare: 24 iulie 2026